Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

FlexiCloud webáruház — flexicloud.hu
Hatályos: 2026.06.01-től

1. Cégadatok

  • Cégnév: Berkó Dominik e.v.
  • Székhely: 1106. Budapest, Gyakorló utca 26. 3/15.
  • Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: 57536334
  • Nyilvántartó hatóság: NAV egyéni vállalkozói nyilvántartás
  • Adószám: 59492852-1-42
  • Telefonszám: +36 20 236 1778
  • E-mail: info@flexicloud.hu

A weboldal tárhelyszolgáltatója: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország (privacy@shopify.com).

2. Mire vonatkozik ez a dokumentum?

Ez az ÁSZF azt írja le, milyen feltételekkel vásárolhatsz a flexicloud.hu webáruházból. Amikor leadod a rendelést, elfogadod az itt leírtakat, és ezzel köztünk szerződés jön létre.

Az ÁSZF-et bármikor elolvashatod és letöltheted a weboldalról. Módosíthatjuk, de a módosítás csak az utána leadott rendelésekre vonatkozik — a tiédre mindig az a változat érvényes, ami a rendelésed leadásakor hatályos volt.

A szerződés nyelve magyar, írásbeli szerződésnek minősül, és nem kerül külön iktatásra. A rendelésed adatait a visszaigazoló e-mailben őrizheted meg.

Ha fogyasztóként vásárolsz — vagyis magánszemélyként, nem a saját vállalkozásod számára —, akkor téged plusz jogok illetnek meg: elállási jog, szavatosság, békéltető testület. Ezeket a 7., 9. és 10. pontban részletezzük. A hatályos szabályok szerint bizonyos esetekben a kis- és középvállalkozások is fogyasztónak minősülnek, ha nem továbbértékesítés céljából, hanem végfelhasználóként vásárolnak.

3. Mit árulunk?

A webáruházban utazási kiegészítőket, kényelmi és egészségmegőrzést szolgáló termékeket forgalmazunk. A mindenkori kínálat a weboldalon található kategóriákban és termékoldalakon érhető el.

Minden terméknél feltüntetjük a lényeges tulajdonságokat: az anyagot, a méretet, a csomag tartalmát és a használatra vonatkozó tudnivalókat. A rendelés leadása előtt kérjük, olvasd el a termékleírást.

A képek illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek — például a képernyők eltérő színmegjelenítése miatt, vagy mert a termék a fotózás óta apróbb kiviteli változáson esett át. A termék lényeges tulajdonságaiért mindig a szöveges leírás az irányadó.

A kínálat és a készlet folyamatosan változhat. Nem vállalunk kötelezettséget arra, hogy egy adott termék folyamatosan elérhető legyen.

Fontos tudnivaló a termékeink jellegéről: a webáruházban forgalmazott termékek kényelmi termékek, nem gyógyászati segédeszközök, és nem minősülnek orvostechnikai eszköznek. Nem alkalmasak betegség kezelésére, diagnosztizálására vagy megelőzésére, és nem helyettesítik az orvosi ellátást. Ha bármilyen fennálló egészségügyi panaszod, sérülésed vagy betegséged van, a termék használata előtt kérd ki kezelőorvosod véleményét.

4. Árak és akciók

Minden ár forintban értendő és tartalmazza az adókat. A szállítási költség nem része a feltüntetett terméknek, azt a kosárban külön mutatjuk meg, még a rendelés véglegesítése előtt.

Ha akciós áron kínálunk terméket, az akció mellett feltüntetjük az akciót megelőző 30 nap legalacsonyabb árát, ahogy azt a jogszabály előírja.

Az akciók visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényesek.

Ha téves ár jelenik meg a rendszerben — például nyilvánvalóan hibás összeg, 0 Ft, vagy technikai hiba miatti irreális ár —, nem vagyunk kötelesek a terméket azon az áron kiszállítani. Ilyenkor felvesszük veled a kapcsolatot, felajánljuk a helyes áron való teljesítést, és te szabadon dönthetsz, hogy fenntartod-e a rendelést. Ha nem, a rendelés törlésre kerül, és a már kifizetett összeget visszautaljuk.

5. Hogyan zajlik a rendelés?

  1. Kiválasztod a terméket és a mennyiséget, majd a kosárba teszed.
  2. Megadod a számlázási és szállítási adataidat, valamint kiválasztod a fizetési és szállítási módot.
  3. A megrendelés véglegesítése előtt egy összegző oldalon minden adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz.
  4. A „Fizetés", illetve "Rendelés" gombra kattintva fizetési kötelezettséggel járó megrendelést adsz le.

Adathibák javítása: a megrendelés elküldése előtt bármikor módosíthatod az adataidat a kosárban vagy a pénztár oldalon. Ha a leadás után veszed észre a hibát, azonnal írj az info@flexicloud.hu címre — ha még nem adtuk át a csomagot a futárnak, javítjuk.

Visszaigazolás: a rendelésedről automatikus e-mailt küldünk. Ez még csak azt igazolja, hogy megkaptuk a rendelést. A szerződés akkor jön létre, amikor külön e-mailben visszaigazoljuk a megrendelés elfogadását. Ha 48 órán belül nem kapsz visszaigazolást, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

6. Fizetés és szállítás

Fizetési módok: Bankkártyás fizetés, vagy utánvétel.

Szállítás: MPL — a pontos díjakat és a várható szállítási időt a kosárban, illetve a Szállítási információk oldalon tüntetjük fel.

Szállítási határidő: a megrendelést legkésőbb 30 napon belül teljesítjük, kivéve, ha ettől eltérő határidőben állapodunk meg. Ha a terméket nem tudjuk határidőben szállítani, erről haladéktalanul tájékoztatunk, és te dönthetsz: kivárod, vagy eláll a szerződéstől és visszakapod a pénzed.

Előrendelés: ha a termék előrendelhető státuszban van, azt a termékoldalon egyértelműen jelezzük a várható szállítási határidővel együtt. Előrendelés esetén is érvényes a 30 napos szabály, kivéve, ha a rendelés leadásakor kifejezetten hosszabb határidőt fogadtál el.

Átvétel: kérjük, a futár jelenlétében ellenőrizd a csomagot. Ha sérülést látsz, kérj jegyzőkönyvet — ez később nagyban megkönnyíti az ügyintézést. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli sérülésbejelentést nehezebb érvényesíteni, de ez nem zárja ki a jogaid gyakorlását.

7. Elállási jog — 60 nap, indoklás nélkül

Ha fogyasztóként vásárolsz, a csomag átvételétől számított 60 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Nem kell megmondanod, miért.

Hogyan állhatsz el?

Bármelyik módon jelezheted:

  • Online elállási funkcióval a weboldalunkon — ez a legegyszerűbb: [link az elállási funkcióhoz]
  • E-mailben az info@flexicloud.hu címre
  • Postai úton a 1112 Budapest Repülőtéri út 2/B H épület (Bridge Log Kft.) címre
  • A jogszabályi elállási nyilatkozatminta kitöltésével (lásd az 1. sz. mellékletet)

Az elállás akkor számít határidőben megtettnek, ha a 14. nap lejárta előtt elküldted. Ha online elállási funkcióval vagy e-mailben jelzed, haladéktalanul visszaigazoljuk, hogy megkaptuk.

Mit kell tenned a nyilatkozat után?

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened vagy át kell adnod. A visszaküldés költsége minket terhel.

Mikor kapod vissza a pénzed?

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 90 napon belül visszatérítjük a termék árát és a kiszállítás díját. A visszatérítést ugyanolyan fizetési móddal teljesítjük, mint amivel fizettél, kivéve, ha másba kifejezetten beleegyezel — ez neked semmilyen többletköltséget nem jelent.

Visszatarthatjuk a visszatérítést addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg hitelt érdemlően nem igazoltad, hogy visszaküldted — a kettő közül a korábbi időpontig.

Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választottál, a többletköltséget nem térítjük vissza.

Amire figyelj: az értékcsökkenés

Felelsz azzal az értékcsökkenéssel, ami a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

Magyarul: kipróbálhatod a párnát úgy, ahogy egy boltban is megtennéd — felveheted, megnézheted, kipróbálhatod, hogy passzol-e. De ha több napig ténylegesen használod, elhasználódik, elszennyeződik vagy megsérül, akkor az értékcsökkenés összegét levonhatjuk a visszatérítésből.

Mikor nincs elállási jog?

Higiéniai okból nem illet meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termék esetén, amelyet a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást felbontottad.

[Ezt a bekezdést csak akkor tartsd bent, ha a párnát ténylegesen lezárt higiéniai csomagolásban szállítod, és ez a csomagoláson fel is van tüntetve. Ha nem, töröld — különben jogszerűtlen korlátozás.]

8. A 60 napos pénzvisszafizetési garanciánk

Ez külön, önkéntes vállalás a részünkről, ami a törvényi elállási jogodon felül illet meg. Nem helyettesíti azt, és nem is korlátozza.

Ha a terméket megvásárlod és 60 napon belül úgy érzed, nem vált be, írj nekünk az info@flexicloud.hu címre, és visszatérítjük a termék vételárát.

A garancia feltételei:

  • a termék visszaküldése szükséges
  • a visszaküldés költsége a szolgáltatót terheli
  • a garancia rendelésenként minden termékre érvényes
  • a visszatérítést 90 naptári napon belül teljesítjük

Ez a vállalás jogilag kötelező ránk nézve. Ha valamit ideírunk, azt be kell tartanunk.

9. Ha hibás a termék: szavatosság és jótállás

Háromféle igényt érvényesíthetsz, az alábbiak szerint.

9.1. Kellékszavatosság — velünk szemben

Ha a termék hibás, elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhetsz. Ha ezt nem vállaljuk, nem tudjuk megfelelő határidőn belül teljesíteni, vagy neked már nem áll érdekedben, akkor árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől és visszakérheted a vételárat.

Határidő: a hibát a felfedezés után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül közölnöd kell. A teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági jogaidat nem érvényesítheted.

Bizonyítás: a teljesítéstől számított egy éven belül csak azt kell bizonyítanod, hogy a termék hibás — azt, hogy a hiba már az átadáskor megvolt, vélelmezni kell. Egy év után viszont neked kell bizonyítanod, hogy a hiba az átadáskor már fennállt.

9.2. Termékszavatosság — a gyártóval szemben

Hibás termék esetén közvetlenül a gyártótól is kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését. Termékszavatossági igényt a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthetsz.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthetsz.

9.3. Jótállás

A webáruházban forgalmazott termékek jellemzően nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá, ezért rájuk jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem vonatkozik.

Ha egy adott termékre mégis kötelező jótállás vagy önként vállalt garancia vonatkozik, azt a termékoldalon és a termékhez mellékelt jótállási jegyen egyértelműen feltüntetjük, az abban szereplő időtartammal és feltételekkel.

A szavatossági és jótállási igények nem érintik a 8. pontban leírt önkéntes pénzvisszafizetési garanciánkat.

10. Ha panaszod van

Először írj nekünk

Panaszodat szóban vagy írásban is előadhatod:

A szóbeli panaszt azonnal kivizsgáljuk és orvosoljuk, ha lehetséges. Ha nem értesz egyet a kezeléssel, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát átadjuk neked.

Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk, és az álláspontunkat megindokoljuk. Az elutasító választ írásban indokoljuk, és tájékoztatunk a jogorvoslati lehetőségekről. A panaszt és a választ 5 évig megőrizzük.

Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha nem vagy elégedett a panaszkezeléssel, a lakóhelyed szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egységéhez fordulhatsz. Elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu

Békéltető testület

Ingyenes, bíróságon kívüli vitarendezés. A lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes testülethez fordulhatsz — ennek hiányában a székhelyünk szerinti testülethez.

Székhelyünk szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., bekelteto.testulet@bkik.hu

A testületek listája: bekeltetes.hu

Tájékoztatunk, hogy a békéltető testület döntésének nem vetettük alá magunkat. Az eljárásban ettől függetlenül együttműködési kötelezettség terhel minket: kötelesek vagyunk válasziratot küldeni és a meghallgatáson részt venni.

Európai Fogyasztói Központ

Ha határon átnyúló fogyasztói jogvitád van (a lakóhelyed és a székhelyünk különböző országban van az EU-ban, az Egyesült Királyságban, Izlandon vagy Norvégiában), az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhatsz: magyarefk.hu

Bíróság

Természetesen bírósághoz is fordulhatsz. Ez a jogod a fentiektől függetlenül megilleti.

11. Adatkezelés

A személyes adataidat a külön Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeljük, amely elérhető itt: Adatvédelmi szabályzat

Röviden: a rendelés teljesítéséhez, számlázáshoz, szállításhoz és a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat kezeljük, jogszabályi és szerződéses jogalapon. Hírlevelet csak a kifejezett hozzájárulásoddal küldünk, amit bármikor visszavonhatsz.

12. Szerzői jog

A weboldal teljes tartalma — szövegek, képek, videók, logók, grafikai elemek — szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek engedélyünk nélküli felhasználása, másolása, terjesztése tilos.

A weboldalon szereplő termék- és márkanevek a jogosultjaik tulajdonát képezik.

13. Vegyes rendelkezések

Felelősség: a weboldal működéséből, esetleges hibáiból eredő károkért a jogszabályok keretei között vállalunk felelősséget. Nem vállalunk felelősséget olyan károkért, amelyek rajtunk kívül álló okból (vis maior, internetszolgáltatás kimaradása, harmadik fél hibája) következnek be. Ez nem korlátozza a fogyasztókat megillető jogszabályi jogokat.

Rendeltetésszerű használat: a terméket a mellékelt tájékoztató szerint használd. Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.

Részleges érvénytelenség: ha az ÁSZF bármely pontja érvénytelen lenne, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Irányadó jog: a magyar jog, különösen a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az 1997. évi CLV. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a GDPR.