Visszatérítési szabályzat
FlexiCloud webáruház — flexicloud.hu
Hatályos: 2026.06.01-től
Számunkra kiemelten fontos a vásárlói elégedettség. Ha a megrendelt termék mégsem felel meg az elvárásaidnak, az alábbiak szerint küldheted vissza.
Kétféle lehetőséged van: a törvényi elállási jog (14 nap) és a saját, önkéntes garanciánk (60 nap). A kettő nem ugyanaz, ezért külön írjuk le mindkettőt.
1. Törvényi elállási jog — 14 nap
Fogyasztóként a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ez törvényben biztosított jogod, amit nem korlátozhatunk.
Hogyan jelezheted?
Bármelyik módon:
- az online elállási funkcióval a weboldalunkon: [link]
- e-mailben az info@flexicloud.hu címre
- postai úton a 1112 Budapest Repülőtéri út 2/B H épület Bridge Log Kft. címre
- a jogszabályi elállási nyilatkozatminta kitöltésével
Az elállás akkor számít határidőben megtettnek, ha a 14. nap lejárta előtt elküldted. A jelzésedet haladéktalanul visszaigazoljuk.
Mit kell tenned utána?
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened. A visszaküldés költsége téged terhel, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő.
Mikor és mit kapsz vissza?
Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a termék árát és a kiszállítás díját is. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amivel fizettél — ez neked semmilyen többletköltséget nem jelent.
Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választottál, a különbözetet nem térítjük vissza.
Visszatarthatjuk a visszatérítést addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg hitelt érdemlően nem igazoltad, hogy visszaküldted — a kettő közül a korábbi időpontig.
Kipróbálhatod a terméket?
Igen. Kipróbálhatod úgy, ahogy egy üzletben is megtennéd: felveheted, megnézheted, kipróbálhatod, hogy megfelel-e.
Fontos viszont: felelsz azzal az értékcsökkenéssel, ami az ezt meghaladó használatból ered. Ha a terméket ténylegesen használatba veszed, és emiatt elhasználódik, elszennyeződik vagy megsérül, az értékcsökkenés összegét levonhatjuk a visszatérítésből. Az elállási jogodat viszont ez nem szünteti meg — használt termék esetén is visszaküldheted, csak kevesebbet kaphatsz vissza.
2. A 60 napos pénzvisszafizetési garanciánk
Ez a saját, önkéntes vállalásunk, ami a törvényi 14 napon felül illet meg. Azért adjuk, mert szeretnénk, ha nyugodtan, valódi körülmények között tudnád kipróbálni a terméket.
Ha a vásárlástól számított 60 napon belül úgy érzed, nem vált be, írj az info@flexicloud.hu címre, és visszatérítjük a termék vételárát.
A garancia feltételei:
- a garanciát a vásárlástól számított 60 napon belül kell jelezned
- a terméket vissza kell küldened a 1112 Budapest Repülőtéri út 2/B H épület Bridge Log Kft. címre
- a visszaküldés költsége az eladót terheli
- a vételárat a termék beérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk
- a szállítási díjat ebben az esetben nem térítjük vissza
Mivel ez a garancia kifejezetten a kipróbálásra szól, a használat ténye önmagában nem zárja ki. Csak akkor tagadhatjuk meg, ha a termék a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladóan sérült, illetve ha az igény visszaélésszerű.
3. Hibás, sérült vagy hiányos termék
Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, mielőbb — lehetőleg 48 órán belül — jelezd az info@flexicloud.hu címen, fényképes dokumentációval. Így tudunk a leggyorsabban intézkedni.
Ebben az esetben a visszaküldés költségét mi álljuk, és a teljes összeget visszatérítjük, vagy — ha kéred — cserével orvosoljuk a hibát.
A 48 órás jelzés a gyors ügyintézést szolgálja. Ez nem korlátozza a jogszabályon alapuló szavatossági jogaidat: hibás termék esetén a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül, a vásárlástól számított 2 éven belül élhetsz igénnyel. A részleteket az ÁSZF 9. pontjában találod.
Ha a csomag sérülten érkezik, kérj a futártól kárfelvételi jegyzőkönyvet — ez nagyban megkönnyíti az ügyintézést.
4. A visszaküldés menete
- Írj nekünk az info@flexicloud.hu címre, vagy használd az online elállási funkciót.
- Visszaigazoljuk a jelzésed, és megküldjük a visszaküldés részleteit.
- Küldd vissza a terméket a megadott címre.
- Visszautaljuk az összeget a fentiek szerinti határidőben.
Kérdésed van? Írj az info@flexicloud.hu címre!