Adatvédelmi szabályzat

1. Ki kezeli az adataidat?

• Cégnév: Berkó Dominik e.v.
• Székhely: 1106. Budapest, Gyakorló utca 26. 3/15.
  
• Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: 57536334
• Nyilvántartó hatóság: NAV egyéni vállalkozói nyilvántartás
• Adószám: 59492852-1-42
• Telefonszám: +36 20 236 1778
• E-mail: info@flexicloud.hu
  

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek, ilyet nem alkalmazunk. Adatvédelmi kérdéseiddel közvetlenül az info@flexicloud.hu címen fordulhatsz hozzánk.

2. Milyen adatokat kezelünk, miért és meddig?

2.1. Vásárlás és megrendelés teljesítése

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím, a megrendelés adatai (termék, mennyiség, összeg, időpont), fizetési mód.

Miért: hogy a megrendelésedet feldolgozzuk, kiszállítsuk, és kapcsolatba tudjunk lépni veled a rendeléssel kapcsolatban.

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). Ezek megadása nélkül nem tudjuk teljesíteni a rendelést.

Meddig: a szerződés teljesítésétől számított 5 évig, az általános polgári jogi elévülési idő végéig.

2.2. Számlázás és könyvelés

Kezelt adatok: név, számlázási cím, adószám (ha van), a számla adatai.

Miért: jogszabályi kötelezettségünk a számla kiállítása és megőrzése.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont), a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény és az áfatörvény alapján.

Meddig: a számviteli törvény szerint a kiállítástól számított 8 évig. Ezt az időt nem rövidíthetjük le, még törlési kérelem esetén sem.

2.3. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, a megkeresés tartalma, rendelésszám.

Miért: hogy megválaszoljuk a kérdésed, kezeljük a panaszod, intézzük az elállást vagy a szavatossági igényt.

Jogalap: szerződés teljesítése, illetve panasz esetén jogi kötelezettség (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény).

Meddig: egyszerű megkeresés esetén az ügy lezárásától számított 1 évig. Írásbeli panasz esetén a fogyasztóvédelmi törvény alapján 5 évig, ezt kötelesek vagyunk megőrizni.

2.4. Hírlevél és marketing

Kezelt adatok: név, e-mail cím, a feliratkozás időpontja és módja.

Miért: hogy tájékoztassunk az akcióinkról, újdonságainkról.

Jogalap: a te kifejezett hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Ez teljesen önkéntes — vásárolhatsz nálunk anélkül is, hogy feliratkoznál.

Meddig: a hozzájárulásod visszavonásáig. Bármikor leiratkozhatsz a hírlevél alján lévő linkkel, vagy egy e-maillel az info@flexicloud.hu címre. A leiratkozás után az e-mail címedet töröljük, kivéve azt a minimális nyilvántartást, amivel biztosítjuk, hogy ne kapj több levelet.

2.5. A weboldal működése és sütik

Kezelt adatok: IP-cím, böngésző- és eszközadatok, a látogatás időpontja és a megtekintett oldalak, kosáradatok.

Miért: hogy a weboldal működjön, a kosár megmaradjon, és mérni tudjuk a látogatottságot.

Jogalap: a működéshez feltétlenül szükséges sütik esetén jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) — az érdekünk a weboldal biztonságos és működőképes fenntartása. Minden más süti (statisztika, marketing, hirdetéskövetés) esetén a te hozzájárulásod, amit a süti-sávon adhatsz meg.

Meddig: sütitípusonként eltérő, jellemzően a munkamenet végéig vagy legfeljebb 24 hónapig. A részleteket a 4. pontban találod.

3. Kinek adjuk át az adataidat?

Az adataidat nem adjuk el és nem adjuk át harmadik félnek marketingcélra. A rendelés teljesítéséhez azonban szükségszerűen bevonunk partnereket, akik a mi utasításunk szerint, szerződés alapján járnak el:

Bankkártyaadatokat nem látunk és nem tárolunk — azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli a saját rendszerében.

Jogszabályi kötelezettség esetén (például hatósági megkeresésre) adatot adhatunk át bíróságnak, hatóságnak.

Adattovábbítás az EU-n kívülre: egyes szolgáltatóink (például a Shopify vagy a hirdetési platformok) az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatják. Ez a GDPR által elfogadott garanciák — az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vagy általános szerződési feltételek (SCC) — alapján történik.

4. Sütik (cookie-k)

A weboldal sütiket használ. Ezek kis adatfájlok, amiket a böngésződ tárol.

Működéshez szükséges sütik: ezek nélkül a weboldal nem működik — például a kosár tartalmának megjegyzése, a bejelentkezés. Ezekhez nem kérünk hozzájárulást, mert a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlenek.

Statisztikai sütik: azt mérik, hányan és hogyan használják az oldalt. Csak a hozzájárulásoddal működnek.

Marketing- és hirdetési sütik: ezek teszik lehetővé, hogy releváns hirdetéseket lássál, például a Facebookon vagy az Instagramon. Csak a hozzájárulásoddal működnek.

Az első látogatáskor megjelenő süti-sávon eldöntheted, mihez járulsz hozzá, és a döntésedet bármikor módosíthatod. A sütiket a böngésződ beállításaiban is bármikor törölheted vagy letilthatod — ez esetben előfordulhat, hogy a weboldal egyes funkciói nem működnek megfelelően.

5. Milyen jogaid vannak?

Tájékoztatás és hozzáférés: megkérdezheted, milyen adataidat kezeljük, és másolatot kérhetsz róluk.

Helyesbítés: ha valamelyik adatod pontatlan vagy hiányos, kérheted a javítását.

Törlés: kérheted az adataid törlését. Ez nem korlátlan — a számlázási adatokat például a törvény alapján 8 évig meg kell őriznünk, ezeket nem törölhetjük.

Az adatkezelés korlátozása: bizonyos esetekben kérheted, hogy az adataidat csak tároljuk, de ne használjuk.

Adathordozhatóság: a hozzájárulásod vagy szerződés alapján kezelt adataidat géppel olvasható formában kikérheted, vagy kérheted más adatkezelőhöz továbbítását.

Tiltakozás: tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ha közvetlen üzletszerzés ellen tiltakozol, azt minden esetben és azonnal teljesítjük.

Hozzájárulás visszavonása: ahol a hozzájárulásod alapján kezelünk adatot (hírlevél, marketingsütik), azt bármikor visszavonhatod. Ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Hogyan éld ezekkel? Írj az info@flexicloud.hu címre. A kérésedre legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk. Összetett esetben ez további 2 hónappal meghosszabbítható, erről tájékoztatunk. Az azonosításod érdekében előfordulhat, hogy plusz információt kérünk — ez a te adataid védelmét szolgálja.

6. Hogyan védjük az adataidat?

Minden észszerű technikai és szervezési intézkedést megteszünk a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés és megsemmisülés ellen. A weboldal titkosított (SSL/TLS) kapcsolaton működik, a rendszereinkhez való hozzáférés jelszóval védett és korlátozott.

Ha mégis olyan adatvédelmi incidens történne, ami valószínűsíthetően magas kockázattal jár rád nézve, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatunk, és 72 órán belül bejelentjük a hatóságnak.

7. Hová fordulhatsz, ha problémád van?

Először írj nekünk az info@flexicloud.hu címre — a legtöbb kérdés így oldódik meg a leggyorsabban.

Panaszt tehetsz a hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: naih.hu

Bírósághoz is fordulhatsz. A pert a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod, nem csak a mi székhelyünk szerinti bíróságon.

8. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot a tájékoztató módosítására. A változásokat a weboldalon tesszük közzé. Lényeges változás esetén — például új adatkezelési cél bevezetésekor — külön is tájékoztatunk, és ahol szükséges, új hozzájárulást kérünk.